1일 1sik — 이커머스 실무자를 하루 1분, 꼭 알아야 할 지식 한 입.
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📌 퍼스트마일 · 미들마일 · 라스트마일이란?
퍼스트마일, 미들마일, 라스트마일은 상품이 소비자에게 도달하기까지의 물류 과정을 단계별로 나눈 개념이에요.
각 구간마다 물류 방식, 책임 주체, 비용 구조가 달라서 이커머스 물류 최적화의 핵심 키워드로 여겨져요.
🧾 용어 정리
상품이 공급자 → 물류센터(또는 창고)로 이동하는 초기 단계
예: 제조사 → 풀필먼트 창고로 제품 이동
물류센터 → 허브 터미널/지역 거점으로 이동하는 중간 단계
예: 물류창고 → 택배사 물류허브로 대량 이송
배송 거점 → 최종 소비자에게 전달되는 마지막 단계
예: 택배 기사님이 고객의 집 앞으로 배송
🧠 왜 중요할까?
각 구간은 비용과 속도, 고객 만족도에 큰 영향을 줘요.
특히 라스트마일은 가장 비싸고 까다로운 단계로, 배송 지연·불만족이 가장 많이 발생하는 구간이에요.
요즘은 풀필먼트, 도심 마이크로 물류센터, 자율주행 배송, 드론 배송 등이 등장하면서 각 단계의 혁신이 활발해지고 있어요.
📌 예시