📣 마케팅AARRR 모델

AARRR 모델이란?

AARRR은 스타트업 및 디지털 마케팅에서 사용되는 사용자 행동 기반의 성과 분석 프레임워크예요.

각 단계는 Acquisition(획득) → Activation(활성화) → Retention(유지) → Referral(추천) → Revenue(수익)으로 구성돼요.

AARRR 단계별 구성

• 🧲 Acquisition – 유입: 사용자가 어떻게 우리 서비스에 찾아왔는가? (예: 광고, 검색, SNS, 블로그 등)
• ✨ Activation – 첫 경험: 첫 방문자가 우리 서비스의 ‘가치’를 느끼게 만들었는가? (예: 첫 결제, 첫 가입, 첫 클릭 등)
• 🔁 Retention – 재방문/재사용: 사용자가 우리 서비스에 다시 돌아오는가? (예: 재방문율, 재구매율, DAU/MAU)
• 📢 Referral – 추천: 사용자가 다른 사람을 우리 서비스에 초대하는가? (예: 친구 초대, 리뷰, 공유 등)
• 💰 Revenue – 수익: 이 사용자로부터 실제로 돈을 벌었는가? (예: 결제 전환율, 평균 객단가 등)

왜 중요할까?

단순 유입 수치가 아닌, 고객 여정 전체를 데이터 기반으로 관리할 수 있는 구조이기 때문이에요.

특히 스타트업·이커머스·앱 서비스 운영 시 성장 병목 구간을 파악하고 개선 전략을 설계할 수 있어요.

실전 예시

• Acquisition: 네이버 키워드 광고 클릭 → 랜딩페이지 유입
• Activation: 첫 화면에서 회원가입 후 할인쿠폰 수령
• Retention: 일주일 후 앱 푸시 클릭해 재구매
• Referral: 친구에게 추천 시 리워드 제공
• Revenue: 객단가 3만 원, 전환율 7% 달성

유의할 점

• 특정 단계만 집중하면 전체 퍼널이 무너질 수 있음
• 정량 지표 설정이 핵심: 각 단계별 KPI와 전환율을 명확히 해야 분석 가능
• 사용자 행동 분석 도구 필수: GA, Amplitude, Mixpanel 등과 연동해서 실시간 추적 필요

🔍 관련 키워드

AARRR, 스타트업 성장 전략, 퍼널 분석, 사용자 여정, 전환율 최적화, 리텐션, 활성화 마케팅