다크패턴 : 1일 1sik - 이커머스 실무자를 위한 데일리 토막 지식

📌 다크패턴이란?

다크패턴(Dark Pattern)은 사용자가 원하지 않는 행동을 하도록 유도하는 UX/UI 디자인을 말해요.
겉보기에 평범하거나 친절해 보이지만, 실제로는 가입, 결제, 정보 수집 등을 교묘하게 유도

이런 패턴은 사용자의 실수를 유도하거나, 의도와 다르게 클릭하게 만들어 사용자 경험을 해치고 불신을 유발할 수 있어요.

구독 해지 버튼이 아주 작거나 숨겨져 있어 쉽게 찾기 어려움“지금은 아니요” 버튼 대신 “혜택 포기하기”처럼 심리적 압박을 주는 문구 사용옵션이 자동 선택되어 있어 사용자가 원치 않게 추가 결제를 하게 되는 경우회원가입 시 마케팅 수신 동의가 기본 체크되어 있음

다크패턴은 단기적으로 전환율을 높일 수 있지만, 장기적으로는 브랜드 신뢰를 떨어뜨리고 이탈률을 높일 수 있어요.
최근에는 공정한 디자인과 사용자 중심 경험이 중요해지면서, 다크패턴을 지양하려는 움직임도 커지고 있어요.

또한 일부 국가에서는 다크패턴을 법적으로 규제하는 경우도 생기고 있어, 마케터나 기획자라면 꼭 알아야 할 개념이에요.