안녕하세요, 성공하는 셀러의 필수 솔루션 가비아CNS 이셀러스입니다.
고객과의 비대면 거래로 이루어지는 온라인 쇼핑에서 🚚'배송'은 무엇보다 중요한 역할을 합니다.
잘 보낸 택배 하나로 고객의 만족스런 후기를 얻을 수도 있고, 사소한 택배 실수로 미래의 고객까지 놓치게 될 수도 있죠.
📌 쇼핑몰 오픈을 준비하고 있는 예비 사장님
📌 점점 늘어나는 주문량에, 발송방법을 고민 중인 판매자
📌 현재 운영하고 있는 택배 발송 방식에서 개선이 필요하신 분
이런 분들이 특히 '쇼핑몰 택배 계약'과 같은 키워드로 검색하며, 매끄러운 택배 업무를 위한 정보를 찾고 계실 것 같습니다.
쇼핑몰 사업자가 택배 발송하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.
그 중 어느 것이 정답이라고 할 수는 없는데요. 각자 자신이 처한 상황에 적합한 방법을 찾아 이용하는 것이 중요합니다.
효율적인 택배 발송 업무를 위해서는 어떤 방법이 있을까요?
쇼핑몰을 운영하며 선택할 수 있는 다양한 쇼핑몰 택배 계약 및 발송 방법을 알아보겠습니다.
여러분의 상황에 가장 잘 맞는 쇼핑몰 택배 업무 방법을 찾아보고, 업무 효율을 높여보세요!
1️⃣ 높은 접근성으로 부담 없는 '편의점 택배'
초기 사업자 분들이 쉽게 접근할 수 있는 방법으로 편의점택배가 있습니다.
꼭 쇼핑몰 사업자가 아니더라도, 개인 간 물품 배송이나 중고거래 등을 위해 편의점 택배를 이용해보셨을 것 같은데요.
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💡 사업자회원으로 가입하면 사업자 전용 운임이 적용되어 보다 저렴한 금액으로 이용 가능합니다.
다만, 무게에 따라 세분화된 요금을 제공하는 편의점택배 특성 상, 약간의 무게 차이로 발송비용이 달라질 수 있습니다.
교환이나 반품 이슈가 있을 때 별도의 반품 주소지를 안내하고 고객이 직접 물품 발송을 해야 하는 점도 고려해야 겠죠.
따라서 물량이 많지 않은 사업자 중에서도 작고 가벼운 상품을 판매하는 경우, 교환이나 반품 이슈가 적은 상품을 판매하는 경우 추천드립니다.
2️⃣ 꼭 업무공간만 이점이 아닌 '공유 오피스'
컴퓨터만 있으면 집에서도 얼마든지 1인 창업 및 운영이 가능한 온라인 쇼핑몰. 하지만 언제까지나 집에서만 운영할 수는 없습니다.
점차 다른 업무환경을 필요로 하기도 하는데요.
하지만 처음부터 단독으로 사무실을 마련하여 운영하기에는 부담이 되는 것이 사실입니다.
같은 니즈를 가진 여러 판매자들이 모여 업무공간을 나누어 이용할 수 있는 공유오피스, 소호사무실, 비상주오피스 등은 어떠세요?
업무공간에 대한 니즈를 해소하는 동시에, 택배발송에 대한 고민도 함께 해결이 가능합니다.
여러 셀러들이 모여 쇼핑몰 택배 발송을 하기 때문에 단독으로 택배 계약을 하는 것보다 저렴한 단가로 이용할 수 있습니다.
구매고객의 교환/반품 접수 시 자택주소가 아닌 발송주소인 별도의 사업장 주소로 관리되는 점도 용이합니다.
3️⃣ 월 100건 이상 발송한다면 '택배 계약하기'
구체적인 최소 발송 수량은 차이가 있을 수 있지만, 대체로 월 100건 이상을 발송한다면 개별적으로 택배기사를 컨택하여 계약을 진행하게 됩니다.
내가 받았던 배송 문자의 연락처로 직접 연락해 조율하는 방법도 있고, 각 택배사의 대리점이나 셀러 커뮤니티를 통해 담당 기사를 찾는 방법도 있습니다.
이 경우 여러 택배사를 비교하며 고민이 되실 것 같습니다. 다음과 같은 것들을 확인하며 선택지를 좁혀보세요.
📌 발송 단가 배송 수거 시간 지불 방식 운송장 프린터 지원 여부 분실/파손 시 보상 범위
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4️⃣ 전문업체의 도움 받기 '3PL&풀필먼트'
주문량이 많아지는 것은 분명 좋은 일이지만 그에 맞는 시스템이 뒷받침 되어있지 않다면 생각보다 만만한 일이 아닐 수 있습니다.
이럴 때 물류 효율화를 위해 쇼핑몰 택배 계약 대신 배송 전문업체의 도움을 받아볼 수 있는데요.
3PL은 제3자인 외부의 물류센터에 상품을 입고시켜 두고, 주문이 들어왔을 때 포장 및 발송을 대신해주는 서비스를 말합니다.
풀필먼트는 여기서 한 단계 더 나아가 사이트의 주문 시스템과 연동해 자동으로 재고 관리 및 발송 업무를 진행하고, 교환/반품 등 고객 C/S까지 처리합니다.
특히, 💡오픈마켓 채널에서 자체적으로 운영하는 풀필먼트 서비스를 이용하는 것도 유용합니다.
쿠팡의 로켓배송, 지마켓&옥션의 스마일배송, 11번가의 슈팅배송 등이 있는데요.
해당 플랫폼에 입점한 판매자라면 이런 부분도 확인해보세요.
🍯 TIP 1. 고객을 만나는 첫 인상 '택배 포장지 인쇄'
온라인 쇼핑몰 사업을 할 때 꼭 필요한 부자재 중 하나는 택배 포장에 대한 부분입니다.
상품에 따라 비닐/박스/아이스박스 등의 방법으로 상품을 포장해 발송하게 되는데요.
초반에는 발송단가를 낮추기 위해 저렴한 포장재를 선택했더라도 사업이 성장함에 따라 브랜딩과 충성고객 유치에 신경쓰지 않을 수 없습니다.
특히 포장재는 비대면으로 이루어지는 온라인 쇼핑에서 고객에게 보여지는 첫인상과도 같은 역할을 합니다.
택배박스나 포장비닐 또는 박스테이프/스티커에 브랜드 로고를 넣어 인쇄하는 방식이 있을 수 있겠죠.
최소 제작 수량에 따라 단가 차이가 발생하니 이 부분을 확인해 진행하시는 것을 추천드립니다.
🍯 TIP 2. 잦은 실수를 줄이는 '쇼핑몰 프로그램'
아무리 꼼꼼한 성격이라고 할지라도 무슨 일이든 사람이 하다 보면 실수가 발생하기 마련입니다.
특히 배송 실수는 상품을 받는 고객에게 직접적으로 영향을 주는 부분이기 때문에 매우 크리티컬합니다.
주문수량이 늘어날수록 이런 부분을 줄이는 것이 안정적인 사업 성장에 꼭 필요한 요소겠죠?
쇼핑몰 통합관리 솔루션 중, 배송업무에 도움을 주는 기능이 있는지 확인해보세요.
쇼핑몰 별 주문 정보를 일괄 수집하여 운송장 정보를 엑셀에 입력하고, 입력한 운송장 정보를 쇼핑몰에 전송하는 기능까지 자동으로 처리해야 실수를 줄일 수 있습니다.
📌 쇼핑몰통합관리서비스 배송관리 자세히 보기 >
여기까지 온라인 쇼핑몰 사업자분들께 필요한 택배 발송에 관한 내용을 살펴보았습니다.
정성껏 준비한 상품을 고객의 문 앞까지 안전하게 전달하는 것. 온라인 사업에 있어서 가장 중요한 부분 중 하나일 것 같은데요.
여러 방법 중 자신에게 잘 맞는 방법을 찾아 효율적인 배송업무로 매출을 높여 보세요!
여러 채널에 상품을 판매하시나요?
쇼핑몰통합관리 이셀러스에서는 클릭 한 번으로 여러 채널의 주문 수집, 송장 등록, C/S까지 가능합니다.
회원가입 시 14일 무료 & 매 월 다양한 프로모션이 준비되어 있으니 홈페이지에서 자세한 내용을 확인해보세요!
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🌐홈페이지
📱전화문의
🧑💻고객센터
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고객과의 비대면 거래로 이루어지는 온라인 쇼핑에서 🚚'배송'은 무엇보다 중요한 역할을 합니다.
잘 보낸 택배 하나로 고객의 만족스런 후기를 얻을 수도 있고, 사소한 택배 실수로 미래의 고객까지 놓치게 될 수도 있죠.
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📌 점점 늘어나는 주문량에, 발송방법을 고민 중인 판매자
📌 현재 운영하고 있는 택배 발송 방식에서 개선이 필요하신 분
이런 분들이 특히 '쇼핑몰 택배 계약'과 같은 키워드로 검색하며, 매끄러운 택배 업무를 위한 정보를 찾고 계실 것 같습니다.
쇼핑몰 사업자가 택배 발송하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.
그 중 어느 것이 정답이라고 할 수는 없는데요. 각자 자신이 처한 상황에 적합한 방법을 찾아 이용하는 것이 중요합니다.
효율적인 택배 발송 업무를 위해서는 어떤 방법이 있을까요?
쇼핑몰을 운영하며 선택할 수 있는 다양한 쇼핑몰 택배 계약 및 발송 방법을 알아보겠습니다.
여러분의 상황에 가장 잘 맞는 쇼핑몰 택배 업무 방법을 찾아보고, 업무 효율을 높여보세요!
1️⃣ 높은 접근성으로 부담 없는 '편의점 택배'
초기 사업자 분들이 쉽게 접근할 수 있는 방법으로 편의점택배가 있습니다.
꼭 쇼핑몰 사업자가 아니더라도, 개인 간 물품 배송이나 중고거래 등을 위해 편의점 택배를 이용해보셨을 것 같은데요.
💡 사업자회원으로 가입하면 사업자 전용 운임이 적용되어 보다 저렴한 금액으로 이용 가능합니다.
다만, 무게에 따라 세분화된 요금을 제공하는 편의점택배 특성 상, 약간의 무게 차이로 발송비용이 달라질 수 있습니다.
교환이나 반품 이슈가 있을 때 별도의 반품 주소지를 안내하고 고객이 직접 물품 발송을 해야 하는 점도 고려해야 겠죠.
따라서 물량이 많지 않은 사업자 중에서도 작고 가벼운 상품을 판매하는 경우, 교환이나 반품 이슈가 적은 상품을 판매하는 경우 추천드립니다.
2️⃣ 꼭 업무공간만 이점이 아닌 '공유 오피스'
컴퓨터만 있으면 집에서도 얼마든지 1인 창업 및 운영이 가능한 온라인 쇼핑몰. 하지만 언제까지나 집에서만 운영할 수는 없습니다.
점차 다른 업무환경을 필요로 하기도 하는데요.
하지만 처음부터 단독으로 사무실을 마련하여 운영하기에는 부담이 되는 것이 사실입니다.
같은 니즈를 가진 여러 판매자들이 모여 업무공간을 나누어 이용할 수 있는 공유오피스, 소호사무실, 비상주오피스 등은 어떠세요?
업무공간에 대한 니즈를 해소하는 동시에, 택배발송에 대한 고민도 함께 해결이 가능합니다.
여러 셀러들이 모여 쇼핑몰 택배 발송을 하기 때문에 단독으로 택배 계약을 하는 것보다 저렴한 단가로 이용할 수 있습니다.
구매고객의 교환/반품 접수 시 자택주소가 아닌 발송주소인 별도의 사업장 주소로 관리되는 점도 용이합니다.
3️⃣ 월 100건 이상 발송한다면 '택배 계약하기'
구체적인 최소 발송 수량은 차이가 있을 수 있지만, 대체로 월 100건 이상을 발송한다면 개별적으로 택배기사를 컨택하여 계약을 진행하게 됩니다.
내가 받았던 배송 문자의 연락처로 직접 연락해 조율하는 방법도 있고, 각 택배사의 대리점이나 셀러 커뮤니티를 통해 담당 기사를 찾는 방법도 있습니다.
이 경우 여러 택배사를 비교하며 고민이 되실 것 같습니다. 다음과 같은 것들을 확인하며 선택지를 좁혀보세요.
📌
발송 단가
배송 수거 시간
지불 방식
운송장 프린터 지원 여부
분실/파손 시 보상 범위
4️⃣ 전문업체의 도움 받기 '3PL&풀필먼트'
주문량이 많아지는 것은 분명 좋은 일이지만 그에 맞는 시스템이 뒷받침 되어있지 않다면 생각보다 만만한 일이 아닐 수 있습니다.
이럴 때 물류 효율화를 위해 쇼핑몰 택배 계약 대신 배송 전문업체의 도움을 받아볼 수 있는데요.
3PL은 제3자인 외부의 물류센터에 상품을 입고시켜 두고, 주문이 들어왔을 때 포장 및 발송을 대신해주는 서비스를 말합니다.
풀필먼트는 여기서 한 단계 더 나아가 사이트의 주문 시스템과 연동해 자동으로 재고 관리 및 발송 업무를 진행하고, 교환/반품 등 고객 C/S까지 처리합니다.
특히, 💡오픈마켓 채널에서 자체적으로 운영하는 풀필먼트 서비스를 이용하는 것도 유용합니다.
쿠팡의 로켓배송, 지마켓&옥션의 스마일배송, 11번가의 슈팅배송 등이 있는데요.
해당 플랫폼에 입점한 판매자라면 이런 부분도 확인해보세요.
🍯 TIP 1. 고객을 만나는 첫 인상 '택배 포장지 인쇄'
온라인 쇼핑몰 사업을 할 때 꼭 필요한 부자재 중 하나는 택배 포장에 대한 부분입니다.
상품에 따라 비닐/박스/아이스박스 등의 방법으로 상품을 포장해 발송하게 되는데요.
초반에는 발송단가를 낮추기 위해 저렴한 포장재를 선택했더라도 사업이 성장함에 따라 브랜딩과 충성고객 유치에 신경쓰지 않을 수 없습니다.
특히 포장재는 비대면으로 이루어지는 온라인 쇼핑에서 고객에게 보여지는 첫인상과도 같은 역할을 합니다.
택배박스나 포장비닐 또는 박스테이프/스티커에 브랜드 로고를 넣어 인쇄하는 방식이 있을 수 있겠죠.
최소 제작 수량에 따라 단가 차이가 발생하니 이 부분을 확인해 진행하시는 것을 추천드립니다.
🍯 TIP 2. 잦은 실수를 줄이는 '쇼핑몰 프로그램'
아무리 꼼꼼한 성격이라고 할지라도 무슨 일이든 사람이 하다 보면 실수가 발생하기 마련입니다.
특히 배송 실수는 상품을 받는 고객에게 직접적으로 영향을 주는 부분이기 때문에 매우 크리티컬합니다.
주문수량이 늘어날수록 이런 부분을 줄이는 것이 안정적인 사업 성장에 꼭 필요한 요소겠죠?
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여기까지 온라인 쇼핑몰 사업자분들께 필요한 택배 발송에 관한 내용을 살펴보았습니다.
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