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이커머스 실무자들을 위한 필수 실무 용어 모음

온엠디 이커머스 위키 202

프론트엔드(Frontend)는 웹사이트나 앱에서 사용자가 직접 보는 화면과 기능을 말합니다 대부분의 웹사이트와 쇼핑몰 화면이 프론트 엔드라고 할 수 있으며 프론트엔드 작업은 예를 들어, 버튼을 누르면 메뉴가 열리거나, 이미지를 클릭하면 큰 화면으로 보이는 것 등을 의미합니다

프론트엔드 개발자는 HTML, CSS, JavaScript 같은 언어를 사용해 웹페이지의 디자인과 동작을 구현합니다. 쉽게 말해, 우리가 인터넷에서 보는 모든 예쁜 화면과 움직이는 기능들은 프론트엔드 개발자들이 만든 것입니다.


예시: 자사 쇼핑몰의 메인화면을 포함한 모든 페이지


온드 미디어는 기업이 직접 소유하고 관리하는 미디어 채널을 의미합니다. 자체 사이트, 블로그, SNS 계정 등이 포함됩니다.

장점

  • 저비용 운영: 자체적으로 소유하고 있는 채널이므로 광고비가 적게 듭니다.
  • 자유로운 운영: 기업이 직접 콘텐츠를 관리하고 운영할 수 있어 유연성과 통제력이 높습니다.
  • 충성 고객 확보: 꾸준한 콘텐츠 제공을 통해 충성 고객을 확보하고, 고객과의 직접적인 소통이 가능합니다.
  • 데이터 수집: 고객의 행동 데이터를 직접 수집하고 분석할 수 있어, 마케팅 전략 수립에 유리합니다.

단점

  • 트래픽 유치 어려움: 초기에 트래픽을 유치하기 어렵고, 꾸준한 방문자를 확보하는 데 시간이 걸립니다.
  • 초기 비용 투입: 인지도 형성과 회원, 팔로워 등을 유치하는 데 초기 마케팅 비용이 필요합니다.

버티컬 채널이란 특정 상품군이나 특정 소비자층에 특화된 쇼핑몰을 뜻합니다. 대표적으로 패션 상품군에 특화된 무신사, 지그재그, 에이블리, 뷰티 상품군에 특화된 올리브영, 화해 등이 있으며, 남성 소비자를 주 타겟으로 하는 하이버와 40대 이상 여성 소비자를 주 타겟으로 하는 퀸잇 등도 버티컬 플랫폼의 예시로 볼 수 있습니다. 

버티컬 채널의 특징은 오픈마켓과 비교하여 비교적 높은 수수료와 높은 충성도와 전문성을 지닌 고객층, 그리고 마케팅과 홍보에 도움이 될 수 있는 다양한 콘텐츠와 커뮤니티 기능 등으로 볼 수 있습니다. 대표적으로 다양한 커뮤니티와 매거진 콘텐츠를 운영하는 무신사가 좋은 예시입니다.

특정 매입은 주로 오프라인 유통 업체와 계약할 때 사용되는 매입 형태입니다. 대량의 상품을 직매입한 후 판매된 수량만 매입으로 처리하고, 남은 재고는 반품하는 방식입니다. 유통 업체 입장에서는 재고 처리 리스크를 최소화할 수 있습니다.

과거에는 상품을 먼저 납품받고 판매 후 매입하는 '판매분 매입' 방식이 주로 사용되었지만, 90년대 부가가치세 제도 도입 이후, 매입 비용을 선지급하고 잔여 물량을 반품하는 특정 매입 형태로 전환되었습니다. 특정 매입은 위탁판매와 달리, 판매 기간 동안 상품의 보관과 출고 관리를 유통 업체가 담당합니다.

예를 들어, 시중가 1만 원짜리 상품을 개당 5천 원에 1000개 매입 후 300개를 판매하고 나머지 물량을 반품할 경우:

  • 공급업체의 매출: 5,000원(공급단가) x 300(판매수량) = 150만 원
  • 유통 업체의 매출: 10,000원(판매가) x 300(판매수량) = 300만 원

스킴은 어떠한 프로모션이나 이벤트의 총체적인 계획과 구성을 뜻하는 단어로 가격 할인, 쿠폰율, 쿠폰 분담율, 제휴 할인,고객 혜택 등의 전반적인 계획과 실행 방안 등을 의미합니다 


예시) 

20XX년 상반기 인기상품 BEST100 특가 프로모션 참여 업체 모집

참여 조건: 상반기 월 평균 매출 N원 이상인 업체

진행 조건: N사 최저가 대비 10% 이상 할인가 적용/행사 기간 중 판매 수수료 6% 적용

쿠폰 및 제휴 할인 : 당사 자체발행 쿠폰 5% 파트너사(협력 업체) 부담 쿠폰 5%,XX 카드 결제 시 추가 제휴할인 2% (당사 부담)

노출 구좌: 행사 오픈 후 당일 판매수량에 따라 ㅁㅁ구좌 ㅁㅁ탭 실시간 랭킹 순 노출 반영

ROI는 투자 대비 수익률을 나타내는 지표로, 투자한 금액에 비해 얼마나 많은 이익을 얻었는지를 측정합니다. ROI는 광고캠페인과 소재의 효율을 측정하는데 주로 사용됩니다 


ROI=순이익/광고비


여기서 순이익은 총 수익에서 투자비용을 뺀 금액입니다

예를들어 새로운 광고 캠페인에 100만 원을 투자했고, 그로 인해 150만 원의 수익을 올렸다면, 순이익은 50만 원이 됩니다. 이 경우, ROI는 다음과 같이 계산됩니다

ROI=(100만원/50만원)×100=50%  


ROI의 활용목적

광고상품의 구매전환율과 효율을 측정하는 ROAS와 달리 ROI는 광고 자체의 수익성과 지속가능성을 측정하고 평가하는 기준으로 주로 쓰여집니다


웹페이지의 구조를 정의하는 마크업 언어입니다. HTML은 웹 콘텐츠를 구성하고, 브라우저가 이를 해석하여 사용자에게 보여주는 형태로 렌더링합니다. 이커머스 MD나 마케터는 HTML을 이해함으로써 웹사이트 콘텐츠 관리, SEO 최적화, 캠페인 관리 더 나은 성과를 만들어 낼 수 있습니다


HTML 문서는 <html>, <head>, <body> 태그로 구성됩니다. <head> 태그 안에는 메타데이터, 스타일시트 링크, 스크립트 등이 포함되고, <body> 태그 안에는 실제 웹페이지 콘텐츠가 들어갑니다.

사용자가 웹사이트를 이용하면서 느끼는 총체적 경험입니다. 이커머스 사이트에서 UX를 개선하려면 쉬운 네비게이션과 빠른 로딩 속도를 유지하는 것이 중요합니다.


대표적 사례

쿠팡의 모바일앱은 상품 구매 시 별도의 결제화면으로 이동하지 않고 슬라이드 버튼을 밀어내는 것 만으로 결제가 가능하여 쾌적한 쇼핑경험을 제공함

CRM은 고객과의 관계를 관리하고 유지하는 전략과 시스템을 의미합니다 고객 데이터를 활용하여 맞춤형 마케팅을 진행하고 고객이 자사와 상품에 긍정적인 경험과 이미지를 지속적으로 갖도록 고객 경험을 설계합니다


예시

1.쿠팡은 지난 구매이력을 분석하여 특정 상품의 재구매 시기가 되면 이에 맞춰 알림 메세지를 전송함

2.유튜브 뮤직은 음악 감상 이력을 분석하여 유저가 좋아할 만한 곡을 추천함

3.마켓컬리는 장바구니에 일정 금액 이상을 담아둔 고객 대상으로 쿠폰 코드를 전송하여 구매 전환율을 높임

특정 생산 또는 입고 시점에 같은 조건에서 생산되거나 입고된 제품 그룹을 식별하기 위해 부여되는 고유 번호입니다 LOT번호를 부여하고 관리하는 이유는 생산,입고 주기별로 상품을 그룹화 하고 이를 통해 상세한 관리와 트래킹이 가능하기 때문입니다 특히 유통기한이 존재하거나 유통 채널과 방식이 복잡 다양한 경우 LOT 번호를 통해 관리하면 특정 상품군에 문제가 생겼을 때 이를 빠르게 파악하고 대응할 수 있습니다


품번과의 차이점 

품번은 특정 상품전반에 부여되는 고유번호로 생산,입고 시점과 관계없이 동일하게 부여되지만 LOT번호는 동일한 상품을 생산,입고 시점별로 나눠 구분 짓기 때문에 품번과 별개의 번호가 생성됩니다

예시

  • LOT 번호: 20230601A (2023년 6월 1일 생산된 A 공정의 제품 그룹)
  • 품번: ABC123 (특정 모델의 제품)

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