이런 경우 있으신가요? : 온엠디톡 익명 게시판

익명

2024-07-30

안녕하세요~! 여러분들의 의견이 궁금합니다 ㅠㅠ

보통 동일날짜의 주문건 경우 여러건의 주문이라도 주소지가 같으면 합포장으로 나가잖아요?

근데 저희는 3만원이상 무료배송 정책을 하고 있는데,

고객이 카카오 선물하기에서 주문을 여러건 하셨는데, 왜 각각 배송안하고 합배송을 하냐,

난 배송비를 각각 다 내고 주문했는데 한번에 보낸거면

나머지건에 대한 배송비를 줘야 하는거 아니냐는 문의건이 들어온 상태입니다...

보통 주소지가 같으면 합배송을 하지 않나요?

이럴 경우 어떻게 대응들 하시나요?ㅠㅠㅠ

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익명2024-07-30 15:06

고객은 배송비를 지불했으니 당연히 포장도 별도로 나가야합니다.
배송비 선환불 해주시진 않으셨잖아요....

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익명2024-07-30 18:55

고객이 배송메세지에 따로 보내달라고 쓰지 않았을까요? 만약 배송메세지 따로 남긴 상황이면 정말 빼박..

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익명2024-08-02 11:33

저희는 이경우 배송비 차액 환불 해드리고 있습니다

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익명2024-08-04 02:20

경위를 따져보고 보통 차액 환불을 해드립니다

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익명2024-08-06 15:25

그쵸 배송비 따로 다 지불했는데 합배송하는거면.. 요즘 소비자분들도 이런거 다 따집니다.. ㅎㅎ

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