2024년 10월 15일, 구글이 자체 생성 AI인 '제미나이(Gemini)'를 활용한 새로운 구글 쇼핑을 선보였습니다. 이번 업데이트의 핵심은 바로 '자연어 검색' 기능인데요, 이 기능을 통해 사용자는 복잡한 키워드 조합 없이도 원하는 상품을 쉽게 찾을 수 있습니다.

과거 쇼핑 방식의 한계

과거에는 원하는 상품을 찾기 위해 "남성용 겨울 아우터 회색"과 같은 키워드를 일일이 조합해야 했습니다. 하지만 이런 방식은 소비자가 정확히 원하는 상품을 찾기 어려웠기 때문에, '리뷰순', '등록일 순', '컬러', '사이즈', '브랜드' 같은 다양한 필터 기능을 사용해야 했죠. 그 결과, 마음에 드는 상품을 찾기까지 몇 번이나 필터링을 거쳐야 하는 불편함이 있었습니다.

스마트폰의 대중화와 코로나 시대를 거치며 이커머스 시장의 진입장벽이 대폭 낮아졌습니다. 누구나 온라인 쇼핑몰을 만들고, 전 세계 어디서든 상품을 거래할 수 있게 되었죠. 그 결과, 판매자와 상품의 숫자는 천문학적으로 증가했으며, 이제 단순 '검색'만으로는 원하는 상품을 찾는 것이 더 어려워졌습니다.

"200달러 이내의 예산으로 이번시즌 30대 남성들에게 가장 반응이 좋은 

겨울용 아우터를 추천해줘 컬러는 무채색 계열이 좋을 것 같아" 

반면  구글 쇼핑은 생성 AI '제미나이'를 도입하여 자연어 검색 기능을 제공합니다. 예를 들어, "200달러 이내의 예산으로 이번 시즌 30대 남성들에게 가장 반응이 좋은 겨울용 아우터를 추천해줘. 컬러는 무채색 계열이 좋을 것 같아"라는 자연어 명령을 입력하면, 구글 쇼핑은 사용자의 의도에 맞는 결과를 빠르고 정확하게 제공합니다. 키워드를 따로 조합하지 않아도, 개인화된 검색 결과를 제공한다는 점에서 기존 쇼핑과 비교했을 때 매우 혁신적입니다. 

반면, 네이버 쇼핑에서 "남성을 위한 20만 원대 겨울용 아우터를 추천해줘"라는 자연어 명령을 입력하면, '검색 결과 없음'이 뜹니다. 생성 AI가 얼마나 강력한 기술적 도구인지를 명확히 보여주는 사례죠. 물론 네이버도 빠른 시일 내에 자체 LLM(대규모 언어 모델)을 도입해 네이버 쇼핑에 적용할 것으로 예상됩니다.

새롭게 탄생한 구글 쇼핑은 또한 이미지 검색과 음성 검색 기능까지 제공합니다. 이미지를 업로드하거나 이미지 URL을 입력하면, 해당 이미지와 유사한 상품을 AI가 찾아줍니다. 기존의 구글 이미지 검색과 비교해도 매우 정확도가 높아진 결과를 보여줍니다.

가장 놀라운 것은 구글 쇼핑의 TRY ON 기능입니다. AI가 실시간으로 가상의 모델을 생성해, 다양한 사이즈와 체형별로 착용 이미지를 제공하는데요, 이를 통해 사용자는 제품을 실제로 착용한 모습을 미리 확인할 수 있습니다. 이처럼 소비자에게 최적의 쇼핑 환경을 제공하는 혁신적인 기능입니다.

반면 네이버 쇼핑은 AI모델은 커녕 이미지검색 기능조차 아직 제공되고 있지 않습니다 기술의 격차를 절감할 수 있는 부분입니다

구글 쇼핑의 홈 페이지는 개인화된 피드를 제공합니다. 최근 검색 기록이나 유튜브 시청 내역을 반영해 맞춤형 제품과 동영상 콘텐츠를 추천하는 방식이죠. 마치 인스타그램이나 틱톡을 하듯, 개인의 취향에 맞춘 쇼핑 정보가 실시간으로 업데이트되며, 소비자는 더욱 쉽게 관심 있는 상품을 발견하고 쇼핑 시간을 절약할 수 있습니다.

SEO와 디지털 마케팅의 패러다임 변화

구글 쇼핑의 생성형 AI 도입은 SEO와 디지털 마케팅에도 큰 변화를 예고합니다. 기존에는 키워드 검색을 통해 상위에 노출되기 위해 많은 광고비를 투자해야 했다면, 이제는 AI가 자연어로 사용자 의도를 파악하고 최적의 결과를 제공하는 방식으로 전환될 것입니다. 

키워드 검색와 자연어 검색의 가장 큰 차이점은 '검색량'의 존재입니다 키워드와 달리 자연어 검색은 검색량 통계를 내기 어렵습니다 또한 어떤 로직으로 생성형 AI가 사용자의 요청에 대한 검색 결과를 내놓는지 알고리즘을 파악하는 것도 불가능에 가깝습니다 

따라서 지금 까지의 키워드 광고 중심의 디지털 마케팅은 큰 변화를 맞게 될 것으로 보입니다

과연 네이버쇼핑의 변화는 언제?

구글 쇼핑이 AI 중심의 새로운 쇼핑 패러다임을 제시한 지금, 국내 대표 쇼핑 플랫폼인 네이버 쇼핑도 AI 도입이 필수적입니다. 현재 네이버는 자체 AI 검색 '큐(CUE)'의 베타 테스트를 진행하고 있으며, 머지않아 네이버 쇼핑에도 AI가 중심이 되는 변화가 일어날 것으로 보입니다. 앞으로의 이커머스는 지금과는 전혀 다른 방식으로 소비자에게 다가가고, 새로운 쇼핑 경험을 제공할 것입니다.