"김대리 신선식품 카테고리 시장조사 해서 보고서 좀 작성해서 올려주세요"
온라인 MD 업무를 하다 보면
이와 같은 요청을 받는 경우가 종종
아니 생각보다 자주 발생합니다
그런데 대체 시장조사는 어떻게 하고
보고서는 어떻게 작성해야 하는 걸까요
사실 기획서나 보고서는
어떠한 정해진 정답이나 틀이 존재하지 않기 때문에
이경우 가장 정답에 가까운 것은
업무를 지시한 상사의 의도와 스타일에 맞으면서
실무적으로 활용 가능하고 도움이 되는
보고서를 쓰는 것입니다
그럼 온라인MD의 시장조사, 트렌드 분석
보고서는 어떻게 작성하면 좋을지를
이제부터 알아볼까요?
1.업무 지시자에게 어떤 데이터와
수치가 필요한지 반드시 물어보자
가장 먼저 시장조사나 트렌드 분석 등의
업무를 지시한 상사에게
구체적으로 어떤 형태와 포맷으로
어느 정도 분량으로
어떠한 데이터와 수치를 담으면 좋을지를
반드시 질문하고 문서화된 답변을 받으세요
구두로 물어보는 경우 아주 높은 확률로
업무지시를 내린 사람이 자신이 무엇을 요구했는지
기억하지 못하고 딴 소리를 할 가능성이 높아지고
지시를 받은 사람도 지시자의 의도를 정확히
이해하지 못할 가능성이 크기 때문이죠
업무지시를 내린 상사의 성격이 별로라
짜증을 내거나 핀잔을 주더라도
메신저나 이메일 등 문서화된 근거가 남는 수단으로
상사의 구체적인 요청사항을 꼭 확인하세요
그 답이 비록 '알잘딱깔쎈' 같은 노답이라 할지라도
최소한 한 번은 상사의 의도를 확인해 두는 것이
상사의 의도에 맞지 않는 결과물 때문에
나중에 더 크게 혼나고 질책당하는 것보다 훨씬 낫습니다
예시)
팀장님 요청하신 업무내용 확인하였습니다
시장조사(트렌드 분석) 정확한 목적과
반드시 포함되길 바라시는 데이터와 수치
원하시는 보고서의 형태(PPT 혹은 엑셀)와
대략적인 분량 등에 대해
말씀 주시면 더 신속하게 보고서를 작성하여
전달드리도록 하겠습니다
2. 시장조사의 목적을 정확히 파악하자
시장조사와 트렌드 분석의 정확한 목적을
파악했다면 그에 따라 수집하고 파악할 데이터를
미리 분류하는 것이 중요합니다
일반적으로 온라인 MD의 실무에서 주로 쓰이는
시장조사와 트렌드 분석의 목적은 대략 아래와 같습니다
1.신제품 기획과 론칭을 위한 시장조사
2.매출 하락, 매출 상승 원인 파악을 위한 시장조사
3. 사업 계획 영업계획 마케팅 계획 수립을 위한
트렌드 분석과 시장조사
4.자사 상품 경쟁력 강화를 위한
경쟁업체 분석 목적의 시장조사
3. 목적별로 파악할 데이터를 미리 정하자
각 목적별로 일반적으로 포함하면 좋은 항목들은
다음과 같습니다
물론 이 외에도 많은 데이터와 방법들이 있으며
시장조사의 목적과 상품 특성 등에 따라 달라지는
부분이기 때문에 가볍게 참고만 해 주시기 바랍니다
신제품 기획과 론칭
1. 해당 카테고리 시장 규모와 성장률
(국가통계 포털 및 뉴스 기사 활용)
2. 향후 3개년 잠재 성장률과 예측 시장규모
3. 해당 카테고리 리더 및 대표적인 신규 브랜드
4. 해당 카테고리 대표 인기 품목 분석
5. 해당 카테고리 인기 품목 대표 판매 채널과 가격대
주요 마케팅, 판매 방식, 구매 요인
6. 해당 카테고리 대표 상품의 주된
'만족 후기'와 '불만족 후기'
7. 해당 카테고리 대표 브랜드와 상품에 대한
sns와 커뮤니티 반응을 확인할 수 있는 콘텐츠
8.해당 카테고리 주 소비자의 성별, 연령, 라이프스타일과
구체적인 페르소나
9.자사 내부 역량 분석
(자산규모, 임직원 수, 생산설비, 기술 노하우, 인지도, 가용 예산 등)
매출 하락과 상승 원인 파악을 위한 시장조사
1. 자사 상품이 속해 있는 카테고리의
최근 3개월~6개월간 검색량 or 클릭수 변동 추이
(네이버 데이터 랩 검색어 트렌드 혹은 쇼핑 인사이트 활용)
2. 자사 브랜드와 핵심 상품의 최근 3개월~6개월간
검색량 or 클릭수 변동 추이
3. 주요 경쟁 브랜드와 상품의 최근 3개월~6개월간
검색량 or 클릭수 변동 추이
4.자사 상품이 속한 카테고리 내 최근 새롭게
론칭하거나 인기를 얻고 있는 신규 브랜드와 상품 등장 여부 파악
(네이버 데이터 랩 쇼핑 인사이트 활용)
5.N 쇼핑을 포함한 주요 가격비교 채널과
판매채널에서의 자사 상품 검색 노출 결과 변화 여부
6. 자사 핵심 상품의 부정적인 구매 평이나
SNS, 커뮤니티 콘텐츠 노출 여부 확인
7.PEST 분석에 기반하여 자사 상품의 판매에
영향을 끼칠 수 있는 외부요인 파악
P:정치적(Political) 요소
E:경제적(Economic)
S:사회적(Social) 요소
T:기술적(Technological) 요소
8.최근 자사 상품의 가격, 구매 혜택, 배송비, 택배사 등
상품 구성 요소의 변동 여부 확인
9.자사 상품을 간접적으로 대체할 수 있는
품목의 등장 여부 확인
(예시 공기청정기 대신 실내 공기 정화식물을 구매하는 트렌드가 확산되는 경우)
사업 계획, 업무 계획, 마케팅 계획 수립을 위한 시장조사
1. 직전연도~최근 3개년 자사 상품 매출현황
2. 주요 광고, 판매채널 ROAS, ROI 등 마케팅 관련 데이터
3. 자사 브랜드 및 핵심 품목 검색량, 클릭수 변동 추이
4. 주요품목 클릭수 대비 구매 전환율
(파악 가능한 채널의 경우)
4.평균 구매 객단가 및 객단가 구간별 판매 추이
5.평균 배송비 및 배송비용 구간 별 판매 추이
6. 직전연도~최근 3개년 주요 프로모션, 이벤트 진행 결과
7. 사업 계획 및 업무계획 해당 기간의
영업일수와 주요 시즌 이슈 파악
8.자사 브랜드, 상품의 판매채널 별 매출 변동 추이
경쟁업체 분석 목적의 시장조사
1. 자사 브랜드와 상품이 속한 카테고리의 포지셔닝 맵
2. 카테고리 리더(장기적 관점의 목표)와
실질 경쟁사(자사와 가장 유사한 포지션에 위치한 단기적 목표) 선정
3. 카테고리 리더, 실질 경쟁사, 자사 브랜드의
검색량과 클릭수 최근 1~3년간 변동 추이
4. 카테고리 리더, 실질 경쟁사, 자사 브랜드의
블로그, 유튜브, 인스타그램 콘텐츠 발행량
5. 자사 및 경쟁사 핵심 품목 판매 등록 시점
누적 구매평 수 월평균 예상 판매수량
6. 자사 및 경쟁사 핵심 품목
가격대, 배송 조건, 구매 혜택, 평균 배송기간
7. 자사 및 경쟁사 핵심 품목
주요 판매채널
8. 자사 및 경쟁사 핵심 품목
주요 마케팅, 광고 방식, 프로모션
9. 자사 및 경쟁사 핵심 품목
대표 만족 후기 및 불만족 후기
4. 보고서에는 담당자의 의견과 결론을 담자
담당자의 결론과 의견 없이
단순히 데이터와 수치만 파악하고
보고서화하는 경우도 있지만
거의 대부분의 경우 시장조사 보고서는
수집하고 파악한 데이터를 기반으로
담당자의 '결론'이 담기는 것이 중요합니다
담당자의 해석과 결론이 누락된 보고서는
높은 확률로
'그래서 결론이 뭔데?'라는
피드백이 돌아오기 때문이죠
그래서 사실 시장조사는
꿈보다 해몽인 경우가 많습니다
같은 데이터를 가지고도 어떤 해석으로
어떤 결론을 낼지는 천차만별이기 때문이죠
즉 정답이 없기 때문에 두려워하지 말고
과감하게 자신의 주관을 담은
결론을 보고서에 포함하는 것이 좋습니다
신제품 기획과 론칭을 위한 시장조사
시장의 현황과 그간의 추이 앞으로 예상되는 성장률과
카테고리, 상품, 고객 특성 그리고 자사의 자원과 역량을 분석한 결과
신제품을 론칭하는 것이 좋다 OR 해선 안된다
론칭하는 경우 상품, 가격, 유통, 프로모션(마케팅)의
4P 측면에서 이러한 요소들이 중요하다고 판단되며
이러한 전략으로 접근하는 것이 효과적일 것으로 예상된다
론칭해선 안되는 경우 이러한 요소들 때문에
실패 혹은 비용 낭비의 발생 우려가 있으며
자사의 내부 역량 중 이러한 부분의 부족함 때문에
시장 진입이 어려울 것으로 판단된다
매출 하락과 상승 원인 파악을 위한 시장조사
매출 하락 혹은 상승의 주된 요인들은
외부적 요인들은 이러한 것들이 있으며
내부적 요인들은 이러한 것들이 있다
매출 하락을 방지하기 위해
또는 매출 상승을 지속적으로 유지하기 위해서는
외부적 요소 중 이러한 부분을 활용하고
내부적 요소 중 이러한 부분을 강화, 보완해야 할 필요가 있다
외부요인: 정책, 경제, 사회적, 기술적 요인
경쟁사 마케팅, 프로모션, 신규 브랜드 론칭
대체품목의 등장 등
자사와 무관하게 발생되는 요소들
내부요인: 자사 브랜드 인지도 변화
상품 가격, 상품력, 구매 혜택, 배송, 고객서비스, 결제수단 등
내부적으로 조치 가능한 요소들
사업 계획, 업무 계획, 마케팅 계획 수립을 위한 시장조사
최근 사업 성과를 분석한 결과
자사 브랜드 상품의 성수기와 비성수기는 언제이다
자사 브랜드, 상품이 가장 잘 팔리는 가격대는 얼마이다
고객이 가장 선호하는 배송 조건과 상품 구성은 이러하다
주요 마케팅, 광고 채널과 키워드별 ROAS와 ROI는 이러하다
판매율이 높고 고객 반응이 좋은 이벤트와 프로모션은 이러하다
사업 계획(업무계획)의 해당 기간 동안의 영업일수는 이러하며
주요 시즌 이슈는 이러한 것들이 있다
자사 브랜드와 상품의 S.W.O.T 분석은 이러하며
4P(상품, 가격, 유통, 프로모션) 측면에서
자사의 강점과 약점은 이러한 것들이 있다
이를 토대로 사업 계획 수립에는
이러한 요소들이 중요할 것으로 예상된다
경쟁업체 분석 목적의 시장조사
자사 브랜드와 카테고리 리더 실질 경쟁사가 포함된
포지셔닝 맵은 이와 같다
카테고리 리더와 실질 경쟁사는
이러한 브랜드들로 파악되며
각각의 특징과 장단점은 이와 같다
단기적 관점에서 실질 경쟁사를 뛰어넘기 위해
자사 상품의 강점을 강화하고 약점을 보완할 전략은 이러한 것들이 있다
장기적 관점에서 카테고리 리더의 위치를 차지하기 위해
자사 브랜드의 인지도를 높이기 위해서는
이러한 방법들이 필요하며
카테고리 리더 브랜드와 상품의
이러한 요소들을 벤치마킹할 필요가 있다
5. 결론은 가급적 가장 앞에 배치하자
마지막으로 보고서는 가급적
결론을 가장 먼저 배치하고
결론에 대한 근거를 조사한 데이터로
뒷받침하는 형태가 좋습니다
대부분의 상사들은 많은 보고서와 업무를
처리하느라 결론을 먼저 파악하고
시간적인 여유가 될때 천천히
보고서와 기획서의 내용을 파악하는
경향을 갖기 때문이죠
따라서 보고서는 형태와 포맷을 막론하고
첫눈에 결론을 파악할 수 있는 형태로
문서화하고 이에 대해 단계적이며 설득력 있는
근거를 제시하는 방식으로 작성하는 것이 좋습니다
신제품 기획과 론칭을 위한 시장조사
신제품 론칭을 꼭 해야 합니다 그 이유는
신제품 론칭을 하면 안 됩니다 그 이유는
신제품 기획에서 가장 중요한 것은 이와 같은 N 가지 요소입니다 그 이유는
매출 하락과 상승 원인 파악을 위한 시장조사
매출이 떨어진(올라간) 핵심 요인은 N 가지이며
각각 이와 같습니다
근거는 이러하며 매출 하락을 보완할
(매출 상승을 지속시킬) 방안은 이와 같습니다
사업 계획, 업무 계획, 마케팅 계획 수립을 위한 시장조사
내년도 사업 계획은 보수적으로
(공격적으로) 잡아야 합니다
그 이유로 매출 하락이 예상되는
(매출 상승이 예상되는)
요인들은 이러한 것들이 있습니다
데이터 분석 결과 잘 팔리는 상품과
고객이 선호하는 가격대와 배송 조건 프로모션
채널, 매체별 광고효율 등은 이와 같았으며
이를 토대로 이러한 부분을 보완(강화) 하는 것이
내년도 사업 계획의 핵심이 될 것으로 판단됩니다
경쟁업체 분석 목적의 시장조사
자사 브랜드의 실질 경쟁사와 카테고리 리더로는
이러한 브랜드들이 있습니다
그 근거는 다음과 같습니다
각각의 특성과 장단점은 이와 같습니다
자사 브랜드가 벤치마킹할 부분은
이러한 것들이 있습니다
위와 같이 결론을 우선적으로 배치하고
순차적으로 관련 데이터를 배치하여 설득력을 높이는
구성이 일반적으로 좋습니다
또한 문서나 데이터의 양이 너무 방대해지는 경우
하나의 문서에 모든 내용을 담지 마시고
데이터를 외부 링크나 RAW 데이터 문서로 따로 분리하는 등
문서의 편의성과 가독성을 높이는 부분 또한 중요합니다
보고서와 기획서 작성을 두려워하지 마세요
연차가 높아질수록
온라인 MD의 업무 중 보고서와 기획서 작성 등
페이퍼 웍이 차지하는 비중과 중요도는 점점 높아집니다
높은 몸값을 받는 MD가 되기 위해선
문서작성 능력을 기르는 것이 필수사항입니다
그리고 실력이 빠르게 느는 가장 좋은 방법은
일단 많이 써보고는 것입니다
비즈니스 문서란 정해진 정답이 없기 때문에
두려움 없이 자신감을 갖고 다양한 문서를 많이 작성해 보세요
본인의 생각과 아이디어를 구체화하고
상대방을 수치와 데이터에 기반하여 설득하는
가장 좋은 방법은 누가 뭐래도 아직은 문서입니다
시장조사를 위한 필수 사이트 10곳
위의 링크를 클릭하여 온라인MD의 시장조사에
꼭 필요한 필수 사이트 정보를 확인해 보세요
"김대리 신선식품 카테고리 시장조사 해서 보고서 좀 작성해서 올려주세요"
온라인 MD 업무를 하다 보면
이와 같은 요청을 받는 경우가 종종
아니 생각보다 자주 발생합니다
그런데 대체 시장조사는 어떻게 하고
보고서는 어떻게 작성해야 하는 걸까요
사실 기획서나 보고서는
어떠한 정해진 정답이나 틀이 존재하지 않기 때문에
이경우 가장 정답에 가까운 것은
업무를 지시한 상사의 의도와 스타일에 맞으면서
실무적으로 활용 가능하고 도움이 되는
보고서를 쓰는 것입니다
그럼 온라인MD의 시장조사, 트렌드 분석
보고서는 어떻게 작성하면 좋을지를
이제부터 알아볼까요?
1.업무 지시자에게 어떤 데이터와
수치가 필요한지 반드시 물어보자
가장 먼저 시장조사나 트렌드 분석 등의
업무를 지시한 상사에게
구체적으로 어떤 형태와 포맷으로
어느 정도 분량으로
어떠한 데이터와 수치를 담으면 좋을지를
반드시 질문하고 문서화된 답변을 받으세요
구두로 물어보는 경우 아주 높은 확률로
업무지시를 내린 사람이 자신이 무엇을 요구했는지
기억하지 못하고 딴 소리를 할 가능성이 높아지고
지시를 받은 사람도 지시자의 의도를 정확히
이해하지 못할 가능성이 크기 때문이죠
업무지시를 내린 상사의 성격이 별로라
짜증을 내거나 핀잔을 주더라도
메신저나 이메일 등 문서화된 근거가 남는 수단으로
상사의 구체적인 요청사항을 꼭 확인하세요
그 답이 비록 '알잘딱깔쎈' 같은 노답이라 할지라도
최소한 한 번은 상사의 의도를 확인해 두는 것이
상사의 의도에 맞지 않는 결과물 때문에
나중에 더 크게 혼나고 질책당하는 것보다 훨씬 낫습니다
예시)
팀장님 요청하신 업무내용 확인하였습니다
시장조사(트렌드 분석) 정확한 목적과
반드시 포함되길 바라시는 데이터와 수치
원하시는 보고서의 형태(PPT 혹은 엑셀)와
대략적인 분량 등에 대해
말씀 주시면 더 신속하게 보고서를 작성하여
전달드리도록 하겠습니다
2. 시장조사의 목적을 정확히 파악하자
시장조사와 트렌드 분석의 정확한 목적을
파악했다면 그에 따라 수집하고 파악할 데이터를
미리 분류하는 것이 중요합니다
일반적으로 온라인 MD의 실무에서 주로 쓰이는
시장조사와 트렌드 분석의 목적은 대략 아래와 같습니다
1.신제품 기획과 론칭을 위한 시장조사
2.매출 하락, 매출 상승 원인 파악을 위한 시장조사
3. 사업 계획 영업계획 마케팅 계획 수립을 위한
트렌드 분석과 시장조사
4.자사 상품 경쟁력 강화를 위한
경쟁업체 분석 목적의 시장조사
3. 목적별로 파악할 데이터를 미리 정하자
각 목적별로 일반적으로 포함하면 좋은 항목들은
다음과 같습니다
물론 이 외에도 많은 데이터와 방법들이 있으며
시장조사의 목적과 상품 특성 등에 따라 달라지는
부분이기 때문에 가볍게 참고만 해 주시기 바랍니다
신제품 기획과 론칭
1. 해당 카테고리 시장 규모와 성장률
(국가통계 포털 및 뉴스 기사 활용)
2. 향후 3개년 잠재 성장률과 예측 시장규모
3. 해당 카테고리 리더 및 대표적인 신규 브랜드
4. 해당 카테고리 대표 인기 품목 분석
5. 해당 카테고리 인기 품목 대표 판매 채널과 가격대
주요 마케팅, 판매 방식, 구매 요인
6. 해당 카테고리 대표 상품의 주된
'만족 후기'와 '불만족 후기'
7. 해당 카테고리 대표 브랜드와 상품에 대한
sns와 커뮤니티 반응을 확인할 수 있는 콘텐츠
8.해당 카테고리 주 소비자의 성별, 연령, 라이프스타일과
구체적인 페르소나
9.자사 내부 역량 분석
(자산규모, 임직원 수, 생산설비, 기술 노하우, 인지도, 가용 예산 등)
매출 하락과 상승 원인 파악을 위한 시장조사
1. 자사 상품이 속해 있는 카테고리의
최근 3개월~6개월간 검색량 or 클릭수 변동 추이
(네이버 데이터 랩 검색어 트렌드 혹은 쇼핑 인사이트 활용)
2. 자사 브랜드와 핵심 상품의 최근 3개월~6개월간
검색량 or 클릭수 변동 추이
3. 주요 경쟁 브랜드와 상품의 최근 3개월~6개월간
검색량 or 클릭수 변동 추이
4.자사 상품이 속한 카테고리 내 최근 새롭게
론칭하거나 인기를 얻고 있는 신규 브랜드와 상품 등장 여부 파악
(네이버 데이터 랩 쇼핑 인사이트 활용)
5.N 쇼핑을 포함한 주요 가격비교 채널과
판매채널에서의 자사 상품 검색 노출 결과 변화 여부
6. 자사 핵심 상품의 부정적인 구매 평이나
SNS, 커뮤니티 콘텐츠 노출 여부 확인
7.PEST 분석에 기반하여 자사 상품의 판매에
영향을 끼칠 수 있는 외부요인 파악
P:정치적(Political) 요소
E:경제적(Economic)
S:사회적(Social) 요소
T:기술적(Technological) 요소
8.최근 자사 상품의 가격, 구매 혜택, 배송비, 택배사 등
상품 구성 요소의 변동 여부 확인
9.자사 상품을 간접적으로 대체할 수 있는
품목의 등장 여부 확인
(예시 공기청정기 대신 실내 공기 정화식물을 구매하는 트렌드가 확산되는 경우)
사업 계획, 업무 계획, 마케팅 계획 수립을 위한 시장조사
1. 직전연도~최근 3개년 자사 상품 매출현황
2. 주요 광고, 판매채널 ROAS, ROI 등 마케팅 관련 데이터
3. 자사 브랜드 및 핵심 품목 검색량, 클릭수 변동 추이
4. 주요품목 클릭수 대비 구매 전환율
(파악 가능한 채널의 경우)
4.평균 구매 객단가 및 객단가 구간별 판매 추이
5.평균 배송비 및 배송비용 구간 별 판매 추이
6. 직전연도~최근 3개년 주요 프로모션, 이벤트 진행 결과
7. 사업 계획 및 업무계획 해당 기간의
영업일수와 주요 시즌 이슈 파악
8.자사 브랜드, 상품의 판매채널 별 매출 변동 추이
경쟁업체 분석 목적의 시장조사
1. 자사 브랜드와 상품이 속한 카테고리의 포지셔닝 맵
2. 카테고리 리더(장기적 관점의 목표)와
실질 경쟁사(자사와 가장 유사한 포지션에 위치한 단기적 목표) 선정
3. 카테고리 리더, 실질 경쟁사, 자사 브랜드의
검색량과 클릭수 최근 1~3년간 변동 추이
4. 카테고리 리더, 실질 경쟁사, 자사 브랜드의
블로그, 유튜브, 인스타그램 콘텐츠 발행량
5. 자사 및 경쟁사 핵심 품목 판매 등록 시점
누적 구매평 수 월평균 예상 판매수량
6. 자사 및 경쟁사 핵심 품목
가격대, 배송 조건, 구매 혜택, 평균 배송기간
7. 자사 및 경쟁사 핵심 품목
주요 판매채널
8. 자사 및 경쟁사 핵심 품목
주요 마케팅, 광고 방식, 프로모션
9. 자사 및 경쟁사 핵심 품목
대표 만족 후기 및 불만족 후기
4. 보고서에는 담당자의 의견과 결론을 담자
담당자의 결론과 의견 없이
단순히 데이터와 수치만 파악하고
보고서화하는 경우도 있지만
거의 대부분의 경우 시장조사 보고서는
수집하고 파악한 데이터를 기반으로
담당자의 '결론'이 담기는 것이 중요합니다
담당자의 해석과 결론이 누락된 보고서는
높은 확률로
'그래서 결론이 뭔데?'라는
피드백이 돌아오기 때문이죠
그래서 사실 시장조사는
꿈보다 해몽인 경우가 많습니다
같은 데이터를 가지고도 어떤 해석으로
어떤 결론을 낼지는 천차만별이기 때문이죠
즉 정답이 없기 때문에 두려워하지 말고
과감하게 자신의 주관을 담은
결론을 보고서에 포함하는 것이 좋습니다
신제품 기획과 론칭을 위한 시장조사
시장의 현황과 그간의 추이 앞으로 예상되는 성장률과
카테고리, 상품, 고객 특성 그리고 자사의 자원과 역량을 분석한 결과
신제품을 론칭하는 것이 좋다 OR 해선 안된다
론칭하는 경우 상품, 가격, 유통, 프로모션(마케팅)의
4P 측면에서 이러한 요소들이 중요하다고 판단되며
이러한 전략으로 접근하는 것이 효과적일 것으로 예상된다
론칭해선 안되는 경우 이러한 요소들 때문에
실패 혹은 비용 낭비의 발생 우려가 있으며
자사의 내부 역량 중 이러한 부분의 부족함 때문에
시장 진입이 어려울 것으로 판단된다
매출 하락과 상승 원인 파악을 위한 시장조사
매출 하락 혹은 상승의 주된 요인들은
외부적 요인들은 이러한 것들이 있으며
내부적 요인들은 이러한 것들이 있다
매출 하락을 방지하기 위해
또는 매출 상승을 지속적으로 유지하기 위해서는
외부적 요소 중 이러한 부분을 활용하고
내부적 요소 중 이러한 부분을 강화, 보완해야 할 필요가 있다
외부요인: 정책, 경제, 사회적, 기술적 요인
경쟁사 마케팅, 프로모션, 신규 브랜드 론칭
대체품목의 등장 등
자사와 무관하게 발생되는 요소들
내부요인: 자사 브랜드 인지도 변화
상품 가격, 상품력, 구매 혜택, 배송, 고객서비스, 결제수단 등
내부적으로 조치 가능한 요소들
사업 계획, 업무 계획, 마케팅 계획 수립을 위한 시장조사
최근 사업 성과를 분석한 결과
자사 브랜드 상품의 성수기와 비성수기는 언제이다
자사 브랜드, 상품이 가장 잘 팔리는 가격대는 얼마이다
고객이 가장 선호하는 배송 조건과 상품 구성은 이러하다
주요 마케팅, 광고 채널과 키워드별 ROAS와 ROI는 이러하다
판매율이 높고 고객 반응이 좋은 이벤트와 프로모션은 이러하다
사업 계획(업무계획)의 해당 기간 동안의 영업일수는 이러하며
주요 시즌 이슈는 이러한 것들이 있다
자사 브랜드와 상품의 S.W.O.T 분석은 이러하며
4P(상품, 가격, 유통, 프로모션) 측면에서
자사의 강점과 약점은 이러한 것들이 있다
이를 토대로 사업 계획 수립에는
이러한 요소들이 중요할 것으로 예상된다
경쟁업체 분석 목적의 시장조사
자사 브랜드와 카테고리 리더 실질 경쟁사가 포함된
포지셔닝 맵은 이와 같다
카테고리 리더와 실질 경쟁사는
이러한 브랜드들로 파악되며
각각의 특징과 장단점은 이와 같다
단기적 관점에서 실질 경쟁사를 뛰어넘기 위해
자사 상품의 강점을 강화하고 약점을 보완할 전략은 이러한 것들이 있다
장기적 관점에서 카테고리 리더의 위치를 차지하기 위해
자사 브랜드의 인지도를 높이기 위해서는
이러한 방법들이 필요하며
카테고리 리더 브랜드와 상품의
이러한 요소들을 벤치마킹할 필요가 있다
5. 결론은 가급적 가장 앞에 배치하자
마지막으로 보고서는 가급적
결론을 가장 먼저 배치하고
결론에 대한 근거를 조사한 데이터로
뒷받침하는 형태가 좋습니다
대부분의 상사들은 많은 보고서와 업무를
처리하느라 결론을 먼저 파악하고
시간적인 여유가 될때 천천히
보고서와 기획서의 내용을 파악하는
경향을 갖기 때문이죠
따라서 보고서는 형태와 포맷을 막론하고
첫눈에 결론을 파악할 수 있는 형태로
문서화하고 이에 대해 단계적이며 설득력 있는
근거를 제시하는 방식으로 작성하는 것이 좋습니다
신제품 기획과 론칭을 위한 시장조사
신제품 론칭을 꼭 해야 합니다 그 이유는
신제품 론칭을 하면 안 됩니다 그 이유는
신제품 기획에서 가장 중요한 것은 이와 같은 N 가지 요소입니다 그 이유는
매출 하락과 상승 원인 파악을 위한 시장조사
매출이 떨어진(올라간) 핵심 요인은 N 가지이며
각각 이와 같습니다
근거는 이러하며 매출 하락을 보완할
(매출 상승을 지속시킬) 방안은 이와 같습니다
사업 계획, 업무 계획, 마케팅 계획 수립을 위한 시장조사
내년도 사업 계획은 보수적으로
(공격적으로) 잡아야 합니다
그 이유로 매출 하락이 예상되는
(매출 상승이 예상되는)
요인들은 이러한 것들이 있습니다
데이터 분석 결과 잘 팔리는 상품과
고객이 선호하는 가격대와 배송 조건 프로모션
채널, 매체별 광고효율 등은 이와 같았으며
이를 토대로 이러한 부분을 보완(강화) 하는 것이
내년도 사업 계획의 핵심이 될 것으로 판단됩니다
경쟁업체 분석 목적의 시장조사
자사 브랜드의 실질 경쟁사와 카테고리 리더로는
이러한 브랜드들이 있습니다
그 근거는 다음과 같습니다
각각의 특성과 장단점은 이와 같습니다
자사 브랜드가 벤치마킹할 부분은
이러한 것들이 있습니다
위와 같이 결론을 우선적으로 배치하고
순차적으로 관련 데이터를 배치하여 설득력을 높이는
구성이 일반적으로 좋습니다
또한 문서나 데이터의 양이 너무 방대해지는 경우
하나의 문서에 모든 내용을 담지 마시고
데이터를 외부 링크나 RAW 데이터 문서로 따로 분리하는 등
문서의 편의성과 가독성을 높이는 부분 또한 중요합니다
보고서와 기획서 작성을 두려워하지 마세요
연차가 높아질수록
온라인 MD의 업무 중 보고서와 기획서 작성 등
페이퍼 웍이 차지하는 비중과 중요도는 점점 높아집니다
높은 몸값을 받는 MD가 되기 위해선
문서작성 능력을 기르는 것이 필수사항입니다
그리고 실력이 빠르게 느는 가장 좋은 방법은
일단 많이 써보고는 것입니다
비즈니스 문서란 정해진 정답이 없기 때문에
두려움 없이 자신감을 갖고 다양한 문서를 많이 작성해 보세요
본인의 생각과 아이디어를 구체화하고
상대방을 수치와 데이터에 기반하여 설득하는
가장 좋은 방법은 누가 뭐래도 아직은 문서입니다
시장조사를 위한 필수 사이트 10곳
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