마케팅 인사이트 📣9천만명의 유저를 모은 업워디의 콘텐츠 제목 짓기 실험

클릭을 부르는 제목은 따로 있다 – Upworthy의 실험에서 배우는 콘텐츠 제목 전략

이커머스에서 고객을 얻기 위한 첫 걸음은 단 하나, 일단 보게 만들어야 한다는 점입니다. 아무리 좋은 상품이나 정보도, 클릭을 유도하지 못하면 그저 스쳐 지나갈 뿐입니다.

유튜브에 자극적인 썸네일과 제목이 넘쳐나는 이유도 같은 맥락이죠. 선택지가 너무 많아진 지금, 사람들은 ‘관심 줄 가치’가 있는지를 3초 이내에 판단합니다. 이 짧은 시간 안에 클릭을 유도하려면, 제목 자체가 후킹 역할을 제대로 해야 하죠.

업워디(Upworthy)는 어떤 서비스일까?

업워디는 한 때 매달 9천만명에 달하는 사용자를 지닌 콘텐츠 큐레이션  플랫폼이었습니다. 2013년 페이스북 알고리즘 변화로 하락세를 겪었지만 그래도 월 2천만명 이상의 이용자를 보유한 대형 콘텐츠 플랫폼이죠. 우리나라로 따지면 피키 캐스트와 비슷하다고 할 수 있습니다. 

업워디는 긍정적인 사회적 메시지를 담은 콘텐츠를 수집하고 자체 제작한 제목으로 페이스북에 업로드하며 성장했습니다. 또한 오늘날 콘텐츠 마케팅에서 널리 사용되는 ‘클릭 베이트(Clickbait)’ 스타일의 헤드라인을 대중화시킨 장본인이기도 합니다.

클릭 베이트란?: 링크 베이트라고 하며 썸네일+헤드라인텍스트 형태로 사용자의 호기심과 클릭을 유도하는 방식의 마케팅으로 최근엔 이른바 '낚시성' 포스트로 변질되기도 함 

이렇듯 업워디는 제목이 가져오는 영향력을 누구보다 일찍 파악했고, 클릭을 유도하기 위한 실험과 분석에 집착해온 기업으로 유명합니다.

2024년 6월, 업워디는 워싱턴포스트와 함께 “어떤 제목이 사람을 더 끌어들이는가?”를 주제로 대규모 실험을 실시했고, 그 결과는 Science Advances라는 학술지에 정식으로 발표되었습니다.

관련 내용 보기: https://www.science.org/doi/10.1126/sciadv.adn2555?utm_source=chatgpt.com

단순한 제목이 더 클릭된다

이번 실험은 무려 3만 건이 넘는 A/B 테스트 데이터를 바탕으로, 제목의 구조와 단어 선택이 CTR(클릭률)에 어떤 영향을 미치는지를 수치로 분석한 것입니다.

• 실험 데이터: Upworthy 22,664건 + 워싱턴포스트 8,972건
• 분석 요소: 제목의 길이, 단어 수, 일상 언어 비율, 독해 용이성, 분석적 표현 포함 여부
• 결과 요약: 짧고 간단한 제목이 평균 1% 더 높은 클릭률을 기록
• 기억력 측면: 단순할수록 독자에게 오래 기억됨

예를 들어, “이 여성이 한 행동은 당신을 놀라게 할 것입니다”라는 제목이 “기후 변화 문제 해결을 위해 한 여성의 놀라운 행동”보다 더 많은 클릭을 얻었습니다. 의미는 같지만, 구조와 자극성, 간결성의 차이가 성과를 만든 것이죠.

재미있는 점은 전문가 그룹은 제목이 복잡해도 클릭률 변화가 없었다는 사실입니다. 이는 일반 독자와 전문가가 콘텐츠를 소비하는 방식이 완전히 다름을 보여줍니다.

업워디의 실험 방식은 누구나 할 수 있다

업워디는 A/B 테스트를 극한으로 활용했습니다. 한 개의 콘텐츠에 무려 25개의 제목을 붙여 노출시키고, 반응이 가장 좋은 제목만 을 선택해 최종 확정했죠.

1. 콘텐츠마다 25개 제목을 초안으로 작성
2. 비슷한 타깃 독자 그룹을 분류해 각 제목을 노출
3. 클릭률 기준 상위 3~5개 제목 추출
4. 공통 키워드나 문장 패턴을 분석해 2차 제목 생성
5. 최종 테스트를 통해 최고의 성과 제목 선정

이처럼 반복적인 테스트를 통해 제목은 점점 더 매력적으로 진화하며, 단순한 클릭 유도가 아닌 전환율과 브랜드 각인에도 긍정적인 영향을 주게 됩니다.

이커머스 실무에서 활용하는 방법

이 원리는 마케팅 문구, 기획전명, 상품명, 배너 제목 등 다양한 이커머스 실무에 직접 적용할 수 있습니다. 특히 SEO와 CTR 모두에 영향을 주기 때문에 데이터 기반으로 접근하는 것이 핵심입니다.

프로모션에서의 활용 예시

1. 네이버 데이터랩이나 키워드 도구 등을 통해 인기 시즌 키워드 파악
2. 프로모션이나 기획전 생성 후 고객 대상 dm 발송 (이메일이나,카톡/톡톡 메시지)
3. dm 발송 대상 그룹을 같은 성별/연령/나이대에서 나눠서 분류
4. dm 발송 메세지 제목을 그룹별로 세분화 하여 어떤 제목에서 가장 많은 유입과 전환이 발생했는지 테스트

예를 들어, 기획전 제목을 “4월 베스트셀러 할인전”으로만 운영했다면, “지금 가장 많이 팔리는 상품은?”, “고객이 선택한 1위 상품들” 등 다양한 톤으로 테스트해보는 것이 좋습니다.

콘텐츠 마케팅에도 마찬가지로 이런 테스트를 활용해 볼 수 있습니다

콘텐츠 마케팅에서의 활용 예시

1. 블로그/유튜브 콘텐츠마다 다양한 톤의 썸네일 제목 제작
2. 자사몰,인스타, 페이스북 등에서 각각 다른 썸네일로 노출
3. 각 썸네일에 UTM 링크 삽입
4. 썸네일별 클릭 데이터를 수집해 성과 분석

이런 식의 실험이 반복되고 쌓이면 어떤 제목에 가장 고객들이 적극적으로 반응 하는지에 대한 데이터가 축적되고 이는 프로모션 매출과 구매전환율을 끌어 올리는 결과물로 이어지고 매우 좋은 포트폴리오를 구축할 수 있습니다